Garantia InovaPet 💚🐾

Na InovaPet , nossa prioridade é a satisfação e segurança do seu animal de estimação — e por isso, todos os nossos produtos contam com garantia contra defeitos de fabricação .

🕐 Prazo de Garantia

O prazo padrão de garantia é de 90 dias após o envio do produto , conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 26, II).
Em alguns produtos específicos, esse prazo pode ser estendido — e será sempre indicado na página de cada item.

💚 O que a garantia cobre

A garantia cobre defeitos de fabricação que impeçam o funcionamento correto do produto, como:

• Problemas no sistema eletrônico (para produtos inteligentes);
• Defeitos sem material, costura ou acabamento;
• Itens que não ligam ou apresentam falhas de funcionamento logo após o uso inicial.

🚫 O que a garantia não cobre

A garantia não cobre danos causados ​​por:

• Mau uso, quedas, mordidas ou arranhões;
• Oxidação por contato com água, umidade ou produtos químicos;
• Desgaste natural pelo uso ou limpeza incorreta;
• Alterações, desmontagens ou reparos não autorizados.

🔄 Como solicitar uma garantia

Caso seu produto apresente algum problema, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para inovapet.ofc@gmail.com com o assunto “Garantia – [Nome do Produto]” .
2. Inclui na mensagem:

• • Número do pedido;
  • Descrição detalhada do problema;
  • Fotos e/ou vídeos que mostram o defeito.

3. Nossa equipe analisará o caso e retornará em até  3 dias úteis com as instruções para troca ou reparo.

📦 Troca e Reenvio

Se o defeito for confirmado, você poderá escolher entre:

• Troca gratuita pelo mesmo modelo (ou similar, se estiver fora de estoque);
• Crédito em loja sem valor pago;
• Reembolso total (de acordo com o método de pagamento utilizado).

O custo de envio da devolução e do novo produto é por conta da InovaPet , quando o defeito for confirmado pela análise.

🌿 Compromisso InovaPet

Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis ​​e produtos testados , porque acreditamos que a tecnologia e o amor pelos animais de estimação devem caminhar juntos.
Queremos que cada compra seja uma experiência segura, feliz e rigorosa — para você e seu melhor amigo 💚🐶